文章导读
面对大模型生成的“幻觉”答案，你是否也曾陷入“信还是不信”的纠结？李晓静教授团队对46名用户的深度访谈揭示了一个反直觉的真相：决定人机信任的核心，根本不是技术本身的“准确性”，而是一个被忽略的“三层级”心理机制。大多数人还在纠结内容对错，高手却早已在宏观层面建立了信任闭环。这套理论模型不仅解释了你为何会盲目依赖AI，更藏着让你在AI时代不被淘汰的底层逻辑。
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近期，上海交通大学媒体与传播学院长聘教授李晓静团队在《新闻传播与研究》（2026年第3期）发表学术论文《建构人机信任生态层级理论模型——大模型用户访谈的叙事分析》。
文章指出，以大模型为代表的新一代AI的快速发展，冲击着人类社会既有的信息生态和信任体系。技术成为人类新的信任对象，人机信任成为媒介信任及社会信任的组成部分。论文从媒介信任和信息生态理论视域切入，通过对46名大模型用户深度访谈的叙事分析，以人机交互的动态过程视角建构了人机信任生态层级理论模型。研究发现，人机信任是由信息主体、信息内容、信息技术和信息环境四要素组成的信息生态中的复杂层级结构，自下而上融合了三层:微观个体层面，人机信任是一种融合、动态信任，包含可调节性、可验证性、专业性、准确性和有用性五个潜在维度;中观机构层面，人机信任源自平台的专业能力和可信赖性;宏观价值观层面，人机信任来自技术乐观主义和技术理性的意识形态。研究以动态视角、系统生态思维和层级模式探讨AI时代的人机信任，为当下及未来的媒介信任、人机传播研究等提供理论参考。
《新闻与传播研究》是中国新闻学与传播学的权威学术期刊，主管单位为中国社会科学院，主办单位为中国社会科学院新闻与传播研究所。其前身《新闻研究资料》为中国新闻史学界的权威刊物。《新闻与传播研究》创办以来，继承发扬重视学理研究的传统，以“代表中国新闻学、传播学学术研究的最高水平，引领中国新闻学、传播学学术研究的发展方向”为办刊追求，不断拓宽研究领域，并与国际学术界保持密切联系，刊发了一系列卓有影响的学术论文，得到学术界的高度评价。
【作者简介】
李晓静，上海交通大学媒体与传播学院长聘教授、博导，国家级青年人才，上海市晨光学者，上海市东方英才青年学者，全国高被引学者TOP1%，全国宝钢优秀教师。研究方向为智能传播、媒介信任、数字鸿沟等。
张敏，上海交通大学媒体与传播学院博士研究生。研究方向为无障碍传播、智能传播、健康传播等。
王雨晨，上海交通大学媒体与传播学院博士研究生。研究方向为风险传播、媒介信任等。
作者： 媒体与传播学院 供稿单位： 媒体与传播学院
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这模型框架挺有意思，值得关注。