文章导读
为什么一个专家的“声誉包袱”越重，反而越可能彻底搞砸与客户的关系？上海交大闵炜程教授的最新研究颠覆了我们的直觉。他发现，当能力不足的推荐者过分担忧自己的声誉时，不仅无法提供价值，甚至会导致合作完全破裂——哪怕客户很有耐心，而真正的专家并不在意名誉。这篇发表于顶级期刊的论文，为我们揭示了“声誉失灵”背后的博弈逻辑，并为如何设计更有效的激励机制提供了关键洞见。
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上海交通大学安泰经济与管理学院经济系助理教授闵炜程以独立作者身份于2025年12月在经济学领域顶级期刊JOURNAL OF ECONOMIC THEORY上发表学术论文“Bad reputation due to incompetent expert”，2025, 230: 106080。
【论文摘要】
本文研究了在推荐者的能力存在不确定性且关注自身声誉的情形下，其与消费者之间的重复博弈。高能力推荐者拥有消费者所需的信息，而低能力推荐者则缺乏此类信息，因而无法模仿高能力类型的行为。研究结果表明，低能力推荐者的声誉顾虑不仅无法使消费者受益，当其顾虑程度较强时，甚至可能导致双方关系的彻底破裂。值得注意的是，即使消费者具有长期耐心、且高能力推荐者并不关心声誉，上述“声誉失灵”现象依然可能出现。分析明确了该结论成立的条件，并为推荐者薪酬机制的设计提供了理论依据。
【作者简介】
闵炜程，上海交通大学安泰经济与管理学院经济系助理教授。博士毕业于耶鲁大学。
主要研究方向：博弈论，信息经济学，行为经济学。
作者： 学科建设与科研办公室 供稿单位： 安泰经济与管理学院
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恭喜闵教授！安泰的年轻学者越来越厉害了👍